מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 9 באוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אוסף א.פ. גלוב פוד בע"מ, ח.פ. 517319489 ("החברה"), כיצד היא משתמשת בו ומה הזכויות שלכם. המדיניות חלה על האזור האישי ללקוחות, על טופס ההצטרפות, על הקטלוג הדיגיטלי ועל ההתכתבות איתנו בוואטסאפ ובדואר אלקטרוני.

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי העסק: שם החברה, ח.פ. או מספר עוסק, כתובת וכתובת אספקה.
• פרטי אנשי קשר: שם, טלפון, דואר אלקטרוני ותפקיד של אנשי הקשר בעסק.
• פרטי התחברות: כתובת הדואר האלקטרוני של המשתמש. הסיסמה נשמרת בצורה מוצפנת ואינה גלויה לנו.
• מידע עסקי: הזמנות, מחירונים, תעודות משלוח, חשבוניות, קבלות, תנאי תשלום ויתרות.
• טפסים חתומים: טופס פתיחת לקוח, מחירונים והצעות מחיר חתומים שנשלחים אלינו.
• התכתבות: תוכן ההודעות שנשלחות אלינו בוואטסאפ ובדואר אלקטרוני, כולל הודעות קוליות והתמלול שלהן.
• שימוש באתר: פעולות באזור האישי (למשל פתיחת הקטלוג או שליחת הזמנה), ורישום להתראות אם אישרתם אותן.

אין חובה חוקית למסור לנו את המידע. עם זאת, בלי פרטי העסק ואנשי הקשר לא נוכל לפתוח חשבון, לקבל הזמנות, לספק סחורה ולהפיק מסמכים.

למה אנחנו משתמשים במידע

• ניהול הקשר העסקי איתכם: פתיחת חשבון, קבלת הזמנות, אספקה והפצה.
• הפקת מסמכים: הצעות מחיר, תעודות משלוח, חשבוניות וקבלות, וניהול חשבונות וגבייה.
• מתן שירות ומענה לפניות, ושליחת עדכונים על הזמנות ומסמכים.
• שיפור השירות והאתר.
• עמידה בחובות לפי דין, למשל שמירת מסמכים לפי דיני המס.

איננו מוכרים מידע, ואיננו משתמשים בו לפרסום של גורמים אחרים.

עם מי המידע משותף

המידע מועבר רק לגורמים שעוזרים לנו לתת את השירות, ורק במידה הנדרשת לכך:

• שירותי אחסון ותשתית: Supabase (שרתים באיחוד האירופי) לאחסון הנתונים, ו-Cloudflare לאירוח האתר.
• שליחת הודעות: Meta (וואטסאפ) ו-Resend (דואר אלקטרוני).
• הנהלת חשבונות: תוכנת הנהלת החשבונות של החברה, להפקת חשבוניות וקבלות.
• הפצה ולוגיסטיקה: חברות ההפצה שמספקות עבורנו את הסחורה, שמקבלות את פרטי ההזמנה, כתובת האספקה ואיש הקשר.
• עיבוד הודעות: ההודעות שנשלחות אלינו בוואטסאפ מעובדות בעזרת שירותי בינה מלאכותית (Anthropic ו-OpenAI), כדי לתמלל הודעות קוליות ולהכין לצוות שלנו טיוטות תשובה. כל תשובה נבדקת ומאושרת על ידי איש צוות לפני שהיא נשלחת. לפי תנאי השירות העסקי של ספקים אלה, המידע אינו משמש לאימון המודלים שלהם.
• רשויות: כשהדבר נדרש לפי דין.

חלק מספקי השירות שומרים מידע מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל על העברת מידע אל מחוץ לישראל.

עוגיות ואחסון בדפדפן

האזור האישי שומר בדפדפן שלכם רק מה שנדרש כדי שיעבוד: את פרטי ההתחברות, את סל ההזמנה ואת ההגדרות שבחרתם. איננו משתמשים בעוגיות פרסום או במעקב של גורמים חיצוניים.

אבטחת מידע

המידע מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS). הגישה לנתונים מוגבלת לפי הרשאות, וכל לקוח רואה באזור האישי רק את המידע של העסק שלו. לעובדי החברה יש גישה לפי תפקיד בלבד, והנתונים מגובים באופן קבוע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פגיעה.

כמה זמן נשמר המידע

המידע נשמר כל עוד מתקיים קשר עסקי, ולאחר מכן ככל שהדבר נדרש לפי דין, למשל לפי דיני המס, או לצורך בירור טענות.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אפשר גם לבקש להפסיק לקבל עדכונים והודעות שאינם חלק מהשירות עצמו. לפניות, אנא כתבו לנו לפרטים שלמטה.

שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה, עם תאריך העדכון.

יצירת קשר